Zayane Meubles est une entreprise de menuiserie se trouvant à Hammamet; elle est artisanale à l'origine (2 salariés en 1979) mais son effectif est de 200 salariés aujourd'hui. Au départ, Monsieur Mourad Zayane s'occupait de toutes les activités de l'entreprise (achat matière première, comptabilité, etc). Avec l'augmentation du volume d'activité et donc des effectifs, il a renforcé la structure de son entreprise par de nouvelles fonctions comme la comptabilité, la gestion des ressources humaines, le service approvisionnement et le service vente. Cette structure avait l'avantage d'être claire et simple mais on a pu observer ici et là un manque de communication, les informations n'arrivent pas toujours à leurs destinataires ou arrivent avec du retard. En cas de problème, chaque service rejetait la responsabilité de la faute sur un autre service. Chacun travaillait dans "son coin" et Mr Zayane centralisait toutes les décisions importantes. Même si la qualité du produit n'était pas à mettre en cause, l'entreprise avait de plus en plus de mal à répondre aux exigences d'une clientèle qui exprimait des besoins très précis et personnalisés. En effet, la production standardisée rencontre de moins en moins de succès et l'entreprise est rudement concurrencée par les artisants du Cap Bon, notamment les ébénistes de Kélibia qui passent pour être d'excellents professionnels

Voulant se rapprocher d'avantage de ses clients, Mr Zayane a créé deux divisions supplémentaires, l'une à Sousse et l'autre à Bizerte. Au départ, cela a bien marché et les clients ont apprécié cette proximité. Mais progressivement, les unités nouvellement créées se sont senties isolées. A la longue, elle sont devenues des entreprises dans l'entreprise avec un contrôle superficiel de la part du siège. Au bout de trois ans, Mr Zayane a décidé d'éliminer ces deux divisions qui coûtaient cher et ne rapportaient pas beaucoup malgré la présence d'une clientèle haut de gamme qui construit des maisons de luxe dans la région.

Questions

1) Quelles sont les limites de la structuration par fonction de l'entreprise

2) Que pensez-vous de la décision de créer les deux unités supplémentaires. Pourquoi cela n'a pas abouti?