Le pouvoir est un élément vital pour l’organisation car il structure et génère l’ordre. C’est la capacité pour son détenteur d’obtenir que les autres fassent quelque chose pour lui. Il requiert une légitimité et s’appuie sur des sources comme les récompenses économiques que l’on peut fournir, la compétence, la position hiérarchique… Il dépend des caractéristiques du chef, du collaborateur et de celles de la situation. Les individus (acteurs) sont rarement démunis face au système de règles formelles ; ils sont relativement autonomes et profitent des failles du système (zones d’incertitudes) qu’ils contrôlent pour exercer leur pouvoir.

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